اتفاقية الشروط والأحكام
يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية لأنها تحتوي على معلومات مهمة تتعلق بحقوقك القانونية وسبل الانتصاف و والتزاماتك. بالموافقة على اتفاقية الشروط والأحكام ، فإنك توافق على الالتزام بالسياسات الداخلية لـ EZZE.
رسائل تملكها وتديرها من قبل Ezze للتكنولوجيا ("شركة"، "نحن"، "لنا"، و "Ezze").
رسائل يوفر نظامًا أساسيًا لمشاركة السيارات عبر الإنترنت يربط مالكي المركبات ("المضيفين") بأولئك الذين يرغبون في استئجار المركبات ("الضيوف") داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. وتشمل المركبات التي يمكن قيادتها قانونياً على الطرق العامة بما في ذلك ، على سبيل المثال جميع السيارات والشاحنات الصغيرة والحافلات والدراجات النارية ، ويشار إليها فيما بعد باسم "المركبات".
تحدد هذه الشروط والأحكام الأساس الذي يمكنك من خلاله (بصفتك "مستخدم" و "أنت" و "خاصتك" و / أو "مضيف" و / أو "ضيوف" حسب الحالة) الوصول إليها واستخدامها في موقع Ezze الإلكتروني عن طريق الكمبيوتر (بما في ذلك Google / Facebook) أو الجهاز المحمول أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول الذي توفره Ezze في قسم (“الخدمات")
رسائل الشروط والأحكام للمضيفين الذين يجعلون مركباتهم متاحة للاستئجار، وهذا القسم متوفر بالتفصيل في قسم أ التابع للشروط.
رسائل الشروط والأحكام للضيوف، الذين يحجزون ويستأجرون المركبات من المضيفين، وهذا القسم متوفر بالتفصيل في قسم ب التابع للشروط.
إذا لديك أي اسئلة عن Ezze، رسائل سوف تكون قادراً الحصول على الإجابات في هذه الشروط والأحكام، أو في قسم الاسئلة المتداولة في الموقع.
قسم أ: الشروط العامة
القسم أ التابع للشروط تحدد الشروط والأحكام التي تطبق على كل من المضيفين والضيوف المتواجدين في Ezze.
1.1. بمجرد من تسجيل دخولك واستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على إلتزامك بهذه الشروط، سياسة الخصوصية، و لسياسة الإلغاء إذا لم توافق على أي من هذه الشروط، فلن تكون قادراً على استخدام خدماتنا.
1.2. لدى Ezze الحق في تحديث الشروط والأحكام في أي وقت، سوف نقوم بنشر نسخة محدثة من هذه الشروط والأحكام. في Ezze، نحن نشجعك على إلقاء نظرة على الشروط والأحكام بشكل منتظم لإي تعديلات ممكن ان تحدث. لمواصلة استخدامك لخدماتنا ستوضح موافقتك الصريحة على النسخة الحالية من الشروط والأحكام.
1.3. لا شيء في هذه الشروط يؤثر على حقوقك القانونية ، سواء كنت مستهلكاً للخدمات أو غير ذلك.
1.4. "رسائل للتكنولوجيا" يحافظ على www.ezzecar.com www.ezzeshare.com
2. سياسة الخصوصية
2.1. شروط سياستنا الخصوصية متوفرة على سياسة الخصوصية في Ezze.
3. عضوية
3.1. يجب عليك التسجيل كمستخدم من أجل الوصول إلى الخدمات واستخدامها ، سواء كنت مضيفًا أو ضيفًا. عند تسجيلك كمستخدم ، سننشئ ملفًا شخصيًا لك بناءً على المعلومات التي تقدمها. إذا قمت بربط حساب Facebook الخاص بك ، فسيتم استخدام معلومات Facebook الخاصة بك. عند التقدم بطلب التسجيل كمستخدم:
3.1.1. يجب على الأقل أن تكون 18 سنةفما فوق؛ وايضاً
3.1.2. يجب عليك تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة وحديثة (بما في ذلك ، على سبيل المثال ، اسمك وتاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بالعنوان السكني وتفاصيل أخرى) ، بالإضافة إلى بطاقة الهوية الإماراتية الحالية / نسخة من جواز السفر ورخصة القيادة ، حسب طلب Ezze أثناء إنشاء الحساب على الموقع. قد يطلب منك Ezze معلومات إضافية منك تسجيل الدخول كمستخدم وسيخضع تسجيلك كمستخدم لتقديم أي معلومات إضافية إلى Ezze.
3.2 يحظر على القاصرين الذين تقل أعمارهم عن ١٨ عاماً التسجيل كمستخدم في الموقع ولا يسمح لهم بالتعامل أو استخدام الموقع.
3.3 بتسجيل دخولك كمستخدم في الموقع ، فإنك تتعهد بأن التفاصيل التي تقدمها صحيحة وكاملة ، في جميع الأوقات ، وتوافق على الإبلاغ فوراً بأي تغييرات تطرأ على هذه التفاصيل (مثل تغيير عنوان البريد الإلكتروني). إذا كنت تقوم بالتسجيل كمستخدم نيابة عن شركة أو أي هيئة ، فأنت تؤكد أنك تمتلك السلطة المناسبة لإلزام الشركة أو الهيئة التي تقوم بالتسجيل نيابة عنها. يمكنك الوصول إلى التفاصيل الخاصة بك وتحديثها (باستثناء اسمك واسم عائلتك) بالذهاب إلى "حسابي" في الموقع.
3.4 أنت تفوضنا باستخدام أي معلومات مقدمة لنا في التسجيل كمستخدم للتحقق من معلوماتك (بما في ذلك أي معلومات محدثة) ، وللحصول على تقارير ائتمانية عنك من وقت لآخر أثناء تسجيلك ، وللحصول على تفويض ائتماني أولي من جهة إصدار بطاقة الائتمان في وقت التسجيل ، إذا لزم الأمر. يجب أن تحمل بطاقة ائتمان بنكية مشهورة صادرة باسمك وتقبلها Ezze ويجب عليك تسجيل بطاقة الائتمان هذه معنا ، ويجب أن يكون طلبك للتسجيل مقبولاً من Ezze وفقًا لتقديرها المطلق.
3.5 نحن نحرص بشكل معقول على ضمان أن خدماتنا آمنة ، وأن موردي بوابة الدفع لدينا سيكونون متواجدين لجمع واستخدام معلوماتك المالية. تتم معالجة جميع معاملات بطاقات الائتمان على خدماتنا باستخدام مزودين معتمدين ، بما في ذلك MasterCard و Visa وبوابة دفع آمنة عبر الإنترنت تقوم بتشفير تفاصيل بطاقتك في بيئة مضيفة آمنة. سيقوم موفروا بوابة الدفع بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك بشكل آمن على أنظمتهم. سيتم تشفير هذه التفاصيل بالكامل واستخدامها فقط لمعالجة معاملات البطاقة التي بدأتها. إذا كانت لديك أي مشكلة في الدفع ، فيرجى إخبارنا وسنقوم بربطك بمورد بوابة الدفع لدينا.
3.6 يجب على حامل البطاقة الائتمانية الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.
3.7 نقبل الدفع عن طريق الإنترنت باستخدام بطاقة الـ Visa و MasterCard بعملة الدرهم الإماراتي (أو أي عملات أخرى معتمدة).
3.8 أنت مسؤول عن الحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك وعن منع الوصول غير المصرح به إلى ملف التعريف الخاص بك. أنت توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث في إطار حسابك أو فيما يتعلق به. يرجى اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لضمان الحفاظ على سرية وأمان اسم المستخدم وكلمة المرور في جميع الأوقات. يرجى إبلاغ Ezze على الفور إذا كان لديك أي سبب للاعتقاد بأن اسم المستخدم و / أو كلمة المرور الخاصين بك قد أصبحا معروفين لأي شخص آخر ، أو أنه يتم استخدامهما أو يحتمل أن يتم استخدامهما بطريقة غير مصرح بها.
3.9 يمكن أن يكون هناك حساب واحد فقط لكل مستخدم.
3.10 تحتفظ Ezze بالحق في رفض الوصول إلى الموقع ، أو إنهاء الحسابات ، أو إزالة المحتوى أو تعديله ، أو إلغاء الطلبات وفقًا لتقدير Ezze وحدها ودون الحاجة إلى إخبارك.
4. الحجز
4.1. من خلال التسجيل في Ezze ، يمكن للضيوف الوصول إلى مجموعة متنوعة من المركبات ، والتي يمكنهم الاختيار من بينها بناءً على السعر والطراز والحجم والمتطلبات الأخرى ، وبالتالي الدخول في اتفاقية تأجير مع المضيف لاستئجار سيارة وفقًا للشروط ("الحجز").
4.2. ستكون هناك فئتان من المضيفين: أصحاب المركبات الخاصة الذين يطلق عليهم "المضيفون الخاصون" وشركات تأجير السيارات تسمى المضيفون التجاريون. ستكون هناك فئتان من الضيوف: المقيمين في الإمارات العربية المتحدة الذين يستأجرون المركبات ("الضيوف المقيمين") والغير مقيمين في دولة الإمارات الذين يستأجرون المركبات ("المضيفين السياح"). يجب على المضيف المقيم حمل بطاقة هوية صالحة ورخصة قيادة. يمكن للضيوف المقيمين استئجار مركبات من مضيفين خاصين وتجاريين ، بينما لا يجوز للضيوف السائحين الاستئجار إلا من مضيفين تجاريين.
4.3. إذا رغب الضيف في استئجار سيارة معينة ، يمكنه / يمكنها إجراء الحجز بالموافقة على الشروط.
5.1. الأسعار المرتبطة بالخدمات ("الرسوم") سوف تكون متاحة بعملة الدرهم الإماراتي بالإضافة إلى قيمة الضريبة المضافة وهي ٥٪.
5.2. عندما تقوم بالحجز، سوف تقوم Ezze بجمع بعض المعلومات الشخصية والمعاملات مثل( الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني). تم تفصيل استخدام Ezze لمعلوماتك في هذه الشروط.
5.3. يمكنك دفع رسوم الحجز الذي تقوم به عن طريق تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك عبر نموذج الطلب الآمن عبر الإنترنت على الموقع. لا تقبل Ezze أي طرق دفع أخرى لخدماتها.
5.4. عند إجراء الحجز ، يطلب نظام Ezze تلقائيًا من جهة إصدار بطاقتك الحصول على تفويض لمبلغ المعاملة. إذا حصلت Ezze على تفويض صالح ، فستحتفظ جهة إصدار بطاقتك بهذه القيمة متوقعة رسومًا من Ezze. لا يشكل استلام فاتورة بطاقة الائتمان الخاصة بك والخصم من المدفوعات قبول Ezze للحجز الخاص بك.
5.5. سيتم قبول الحجوزات حسب التوافر والتأكيد من قبل المضيف. قد لا نقبل حجزك في مجموعة متنوعة من المواقف ، بما في ذلك:
5.5.1. إذا كان الحجز في سلة قائمة الرغباتفي الموقع، لكن لم يتم دفع ثمنها بعد؛
5.5.2. إذا المركبة ليست متاحة؛
5.5.3. إذا لم نستطع التحقق من بطاقتك الائتمانية؛
5.5.4. لأي سبب آخر (حسب تقديرنا الخاص).
نحن لسنا مسؤولين عن تزويدك بأي معلومات إضافية تغطي سبب أو الأسباب لعدم قبولنا الحجز الخاص بك.
5.6. لن نقوم بمعالجة مدفوعاتك (أو سنتوقف عن معالجة حجزك) في هذه الأنواع من المواقف ، ولن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث بسبب قرارنا برفض المعالجة ، أو إلغاء أو تعليق أي حجز بعد البدأ في المعالجة. نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو إنهاء حسابك أو إلغاء الحجز وفقاً لتقديرنا الخاص.
5.7. إذا كنت تستخدم الخدمات لإجراء حجز ، فإنك توافق على دفع كامل المبلغ المستحق الدفع لهذا الحجز كما هو موضح أثناء عملية الطلب. إذا رفضت جهة إصدار بطاقتك الائتمانية الإذن بالدفع ، فسنقوم بإلغاء حجزك والاتصال بك لإعادة الدفع. لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية إذا أدى ذلك إلى تأخير بخصوص حجزك.
5.8. بمجرد من إتمام عملية الحجز وتمت عملية الدفع بنجاح، سوف نقوم بإرسال بريد إلكتروني لتأكيد حجزك، وإيصال الدفع.
5.9. الرجاء عدم إرسال أية معلومة بخصوص الدفع باستخدام البريد الإلكتروني، WhatsApp، الرسائل النصية، على الهاتف أو على أي حساب في برامج التواصل الإجتماعي. لا تستطيع Ezze. ضمان أمان أي معلومات دفع يتم إرسالها عبر أي من هذه القنوات ولن تكون مسؤولة تجاهك عن أي خسائر ناتجة عن الوصول غير المصرح به إلى أي من هذه القنوات.
6.1. تمنحك Ezze ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمات للأغراض المقصودة وفقًا لامتثالك لهذه الشروط. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو تأجير أي جزء من الخدمات. ما لم يكن هذا التقييد محظورًا بموجب القانون أو لديك إذن كتابي منا ، لا يجوز لك إجراء هندسة عكسية أو محاولة استخراج الكود المصدري للخدمات. لا يجوز لك الوصول إلى الخدمات إلا من خلال الواجهات التي نقدمها لهذا الغرض (على سبيل المثال ، يمكنك الوصول إلى الخدمات عبر الموقع الإلكتروني ؛ ولا يجوز لك "مسح" الخدمات من خلال الوسائل الآلية أو "تأطير" أي جزء من خدماتنا) ، ولا يجوز لك التدخل أو محاولة تعطيل خدماتنا.
6.2. بعض الأجزاء من خدماتنا قد تسمح لك بتحميل أو إرسال محتويات (مثل النصوص، والصور، ومقاطع الفيديو، والقوائم، والروابط، وأي محتويات أخرى). أنت تحتفظ بجميع الحقوق في أي محتوى تقوم بتحميله أو إرساله وتتحمل المسؤولية التامة عن هذا المحتوى الذي تقدمه. بموافقتك على الشروط، فإنك تمنح Ezze ترخيصاً غير حصري وخالي من حقوق الملكية وقابل للتحويل ومرخص لاستخدام هذه المعلومات بغرض تشغيل الخدمات وتوفيرها وتحسينها. لدى الشركة الحق في إزالة أي محتوى بما في ذلك أي تعليقات تقوم بتحميلها أو إرسالها إلى الخدمات لإي سبب بما ذلك خرق لشروط وأحكام Ezze.
6.3. قد يكون لديك خيار الوصول إلى الخدمات من خلال البرامج القابلة للتنزيل وقد يقوم هذا البرنامج بتحديث نفسه تلقائياً على جهازك. [قد تخضع بعض البرامج أو أجزاء من البرنامج في خدماتنا لتراخيص مفتوحة المصدر. في هذه الحالة ، سنجعل هذه التراخيص متاحة لك ، وفي حالة وجود تعارض بين هذا الترخيص والشروط ،ترخيص مفتوح المصدر سوف يكون المسيطر، ولكن فقط فيما يتعلق بالبرنامج ، أو جزء من البرنامج ، الذي ينطبق].
6.4. إذا كنت تستخدم Ezze نيابة عن شركة أخرى ، فأنت تقر وتتعهد بأن لديك السلطة اللازمة لإلزام تلك الشركة بهذه الشروط وأنك توافق على هذه الشروط نيابة عن هذه الشركة.
6.5. نعمل باستمرار على تعديل خدماتنا وتحسينها. يجوز لنا تقديم ميزات جديدة أو تغيير الميزات الحالية أو إزالة ميزات من الخدمات في أي وقت وبدون إشعار. إذا زودتنا بأي ملاحظات أو تعليقات أخرى بخصوص الخدمات ، فإنك تمنح Ezze الحق ، على أساس دائم وغير محدود ، في استخدام هذه التعليقات أو التعليقات الأخرى لأي غرض دون تقييد أو دفع لك.
7. دور Ezze
Ezze ليس مضيفًا أو ضيفًا للمركبات. تعد Ezze مجرد جهة ميسرة توفر منصة اتصال بين المضيفين والضيوف لتقديم الخدمات وفقًا لهذه الشروط. تتم الترتيبات المتعلقة بتسليم واستلام المركبات فقط بين المضيف والضيف ، دون مشاركة Ezze. وفقًا لذلك ، فإن اتفاقية الإيجار التي تم تشكيلها من خلال إكمال الحجز باستخدام الخدمات هي أيضًا بين المضيف والضيف فقط. إن إنفاذ أي التزامات تعاقدية تنشأ عن الحجز باستخدام الخدمات هو مسؤولية المضيف والضيف بوصفهما الطرفان الوحيدان في هذا الحجز. لن تكون Ezze مسؤولة بأي شكل من الأشكال فيما يتعلق بالحجز أو أي مطالبات أو نزاع قد ينشأ بين المضيفين والضيوف فيما يتعلق بهذا الحجز. علاوة على ذلك ، Ezze ليست ملزمة بالتوسط بين المضيفين والضيوف فيما يتعلق باستخدامهم للخدمات ، والتي تكون على مسؤوليتهم الخاصة. وفقًا للشروط ، يجب على المضيف والضيف حل أي نزاع لاحق مباشرة مع بعضهما البعض. في حالة عدم حل النزاعات بين المضيف والضيف ، يجوز للمضيف أو الضيف اللجوء إلى Ezze ، حيث قد نقدم أدلة تكميلية كافية يمكن استخدامها لاحقًا في مشاركة محاكم أبو ظبي
7.1. أنت تعفي Ezze بشكل نهائي (الموظفين، والمدراء، والوكلاء) من أي أضرار أو مطالبات (بما في ذلك الأضرار التبعية والعرضية) من أي نوع أو طبيعة ، مشتبه بها وغير متوقعة ، معروفة وغير معروفة ، ومعلن عنها أو غير معلنة ، أو بأي شكل من الأشكال المرتبطة بهذه النزاعات وتعاملك كمضيف وضيف. يجب عليك تعويض وإبقاء Ezze ضد أي مطالبة أو إجراء أو أضرار تتعلق بهذا النزاع و / أو تعاملك كمضيف أو مضيف.
8. تحفظ Ezze على الحقوق
8.1. تحتفظ Ezze بالحق ، وفقاً لتقديرها الخاص ، في إلغاء أي حجز على الفور ؛ منع أو تقييد الوصول إلى الخدمات ؛ أو اتخاذ أي إجراء آخر لتقييد الوصول إلى أو توفر أو إزالة أي مواد مرفوضة أو تعليقات أو تقييمات أو قوائم غير دقيقة أو عناصر مصنفة بشكل غير لائق أو نصوص غير قانونية محظورة من الإدراج باستخدام الخدمات بموجب هذه الشروط. تحتفظ Ezze بالحق ولها حرية التصرف المطلقة ، ولكن ليس التزاماً ، لإزالة أو فحص أو تعديل أي محتوى ، بما في ذلك التعليقات ، الذي ينتهك هذه الأحكام أو غير مرغوب فيه. تحتفظ Ezze بالحق في رفض إدراج أي مركبات ، أو إزالة أي قوائم على الفور ، حيث تعترض Ezze على كيفية تعريفك بنفسك باستخدام الخدمات (بما في ذلك ، على سبيل المثال ، اسمك أو علامتك التجارية) و / أو إذا كنت تستخدم اسم المجال الخاص بك بطريقة غير ملائمة.
8.2. تحتفظ Ezze بالحق في الشروع في إجراءات قانونية ضد أي مستخدمين بسبب الاستخدام الاحتيالي للخدمات وأي عمل غير قانوني أو أعمال تقصير أخرى تنتهك هذه الشروط ..
9. الملكية الفكرية
9.1. إن جميع محتويات الخدمات هي محفوظة النشر و / أو علامات تجارية و / أو براءات اختراع و / أو ملكية فكرية أخرى مملوكة أو خاضعة لسيطرة أو مرخصة من قبل Ezze أو إحدى الشركات التابعة لنا أو من قبل أطراف ثالثة قامت بترخيص موادها لنا وهي محمية من قبل جميع القوانين المعمول بها.
9.2. نحن ، جنبًا إلى جنب مع المرخصين لدينا ، نحتفظ صراحةً بجميع حقوق الملكية الفكرية في جميع النصوص والبرامج والمنتجات والعمليات والتكنولوجيا والمحتوى والمواد الأخرى التي تظهر على الخدمات. لا يمنح الوصول إلى الخدمات ولا يعتبر منحًا لأي شخص أي ترخيص بموجب أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو لأي طرف ثالث. يُحظر أي استخدام للخدمات أو محتوياتها ، بما في ذلك نسخها أو تخزينها كليًا أو جزئيًا ، بخلاف استخدامك الشخصي غير التجاري ، دون إذن منا.
10. إخلاء المسؤولية عن الضمان
10.1. يتم تقديم الخدمات على أساس "كما هي" و "حسب توفرها". Ezze والشركات التابعة لها ، وموردينا ومورديهم المعنيين ، وأي من مسؤولينا ومسؤوليهم ومديريهم وأعضائنا ووكلائهم وموظفيهم ، تخلي مسؤوليتها (إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به) أي وجميعها صريحة وضمنية ، والضمانات القانونية ، بما في ذلك ، على سبيل المثال ، أي ضمانات خاصة بالتسويق والملاءمة لغرض معين والخلو من فيروسات الكمبيوتر والملكية وعدم التعدي على حقوق الملكية.
10.2. بالإضافة إلى ذلك ، لا تقدم Ezze أي تعهد أو ضمان فيما يتعلق بموثوقية الخدمات أو الحجز أو حسن توقيتها أو جودتها أو ملاءمتها أو توفرها. أنت توافق على التحلي بالمسؤولية أن كامل المخاطر الناشئة عن استخدامك للخدمات ، أو أي حجز أو أي خدمات أخرى تطلبها أو يتم تسليمها لك ، تظل معك وحدك.
10.3. لا تضمن Ezze أن الخدمات: (أ) ستلبي متطلباتك أو توقعاتك ؛ (ب) ستكون متاحة على أساس غير منقطع أو في الوقت المناسب أو آمن أو خالٍ من الأخطاء ؛ أو (ج) ستكون دقيقة وموثوقة وخالية من الفيروسات أو غيرها من الرموز الضارة ، كاملة أو قانونية أو آمنة. قد تخضع الخدمات لقيود وتأخيرات ومشاكل أخرى متأصلة في استخدام الإنترنت والاتصالات الإلكترونية. Ezze ليست مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في التسليم أو أي أضرار أخرى ناتجة عن مثل هذه المشاكل.
11. تحديد المسؤولية
11.1. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به ، فإن Ezze والشركات التابعة لها ، وموردينا ومورديهم ، وأي من مسؤولينا ومديرينا ومديريهم وأعضائنا ووكلائنا وموظفينا:
11.2. ليست مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو عقابية أو عرضية أو خاصة أو تبعية (بما في ذلك ، على سبيل المثال ، الأضرار العرضية والتبعية ، أو خسارة الأرباح ، أو الأضرار الناتجة عن البيانات المفقودة أو انقطاع العمل) الناشئة عن أو في طريقة مرتبطة باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات ومحتواها ، سواء استنادًا إلى الضمان أو العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو أي نظرية قانونية أخرى ، وسواء تم إخبار Ezze بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أم لا ؛ و
11.2.1. استبعاد أي وكافة المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن أي مشاكل أو عطل فني في أي شبكة أو خطوط هاتفية أو أنظمة كمبيوتر عبر الإنترنت أو مزودين أو معدات كمبيوتر أو برامج أو فشل أي اتصالات بسبب مشاكل فنية أو ازدحام مروري على الإنترنت أو في الخدمات أو مجموعة منها ، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر يلحق بأي مستخدمين أو لجهاز كمبيوتر أي شخص يتعلق أو ناتج عن استخدام الخدمات ؛
11.2.2. فيما يتعلق بأي مضيف ، أي ضرر يلحق بالمركبة من قبل الضيف ؛
11.2.3. فيما يتعلق بأي ضيف ، لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر يلحق بالممتلكات بسبب أي خطأ أو عيب في السيارة المستأجرة من قبل المضيف ، وجميع مخاطر الأضرار أو الإصابات ، بما في ذلك الوفاة.
11.3.عندما لا يكون من الممكن استبعاد المسؤولية بموجب القانون المعمول به ، فإنك توافق على أن الحد الأقصى من المسؤولية على Ezze والشركات التابعة لها ، وموردينا ومورديهم المعنيين ، وأي من مسؤولينا ومديرينا ومديريهم وأعضائنا ووكلائهم وموظفيهم عن أي مطالبة يجب أن تكون محدودة بمبلغ 100 درهم إماراتي.
12. تعويض
12.1. أنت توافق على حماية وتعويض Ezze والشركات التابعة لها ، وموردينا ومورديهم المعنيين ، وأي من مسؤولينا ومسؤوليهم ومديريهم وأعضائنا ووكلائنا وموظفيهم ، من وضد أي مطالبات ومسؤوليات ودعاوى وأحكام ، وتكاليف التقاضي ، وأسباب الدعوى ، والمطالب ، والمبالغ المستردة ، والخسائر ، والأضرار (الفعلية والتبعية) ، والغرامات ، والعقوبات ، وأتعاب المحاماة أو التكاليف أو النفقات الأخرى من أي نوع أو طبيعة ناشئة عن أو مرتبطة بأي شكل من الأشكال باستخدامك الخدمات ، بما في ذلك ، على سبيل المثال ، تلك التي تقدمها أنت أو نيابة عنك بما يتجاوز المسؤولية الموضحة أعلاه ، أو من قبل أطراف ثالثة نتيجة لخرقك لهذه الشروط ، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث و / أو استخدامك للموقع و / أو الخدمات.
13. الإتصالات الإلكترونية
13.1.للوفاء بالتزاماتنا تجاهك تحت هذه الشروط ، قد نرغب في التواصل معك عبر البريد الإلكتروني و / أو عن طريق نشر إشعارات عبر خدماتنا. أنت توافق على تلقي إتصالات منا إلكترونياً ، وستلبي هذه الإتصالات الإلكترونية أي متطلبات قانونية للاتصالات التي يجب أن تكون مكتوبة.
قسم ب: شروط المضيف
قسم ب القسم ب التابع للشروط تحدد الشروط والأحكام التي تطبق على المضيفين.
1.1. إذا كنت ترغب في استخدام الخدمات لتأجير سيارتك كمضيف ، فيجب أن تنتمي إلى إحدى الفئتين التاليتين: الأفراد (المضيفون الخاصون) أو شركات تأجير السيارات (المضيفون التجاريون) ، يجب أن تكون مستخدماً مسجلاً ويجب عليك تسجيل مركبتك ("المركبة مسجلة") بتوفير:
1.2. وصف دقيق وكامل للمركبة المسجلة ، وصف غير تائه ، تفاصيل المركبة من أي عيوب حتى إن كانت عيوب مادية في المركبة ؛
1.3. حدد رسومك كمضيف لفترة تأجير المركبة من وقت الاستلام إلى وقت التسليم (والتي قد تختلف بناءاً على الحجز) (كل "مدة الإيجار")، يتم الإقرار بأن سعر الإيجار الذي سيتم عرضه للمركبة المسجلة ستكون رسوم المضيف ، بالإضافة إلى عمولة Ezze ("رسوم Ezze") بالإضافة إلى قيمة الضريبة المضافة وهي ٥٪ (معاً "سعر التأجير")؛
1.4. تحديد موقعي الاستلام والانزال المقترح.
2. يجب ألا تسجل مركبة كمركبة مسجلة إلا إذا:
2.1. لديه رخصة للمركبة إماراتية سارية المفعول؛
2.2. لديك تأمين شامل على المركبة وصالحة للاستخدام تغطي المركبة المسجلة وتتضمن الشروط التي تسمح لك بإتاحة مركبتك كمركبة مسجلة للضيوف وفقاً للشروط ؛
2.3. أنت تمتلك المركبة المسجلة أو لديك الحق في تسجيل المركبة المسجلة على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط.
2.4. إذا لم تعد السيارة تفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه في أي وقت بعد التسجيل ، فيجب عليك إزالة السيارة من ملف التعريف الخاص بك وعدم قبول أي طلبات حجز لتلك السيارة بعد الآن.
2.5. أنت تقر وتوافق على ما يلي:
2.5.1. يمكنك تحديث رسوم المضيف في أي وقت ، وفقاً لموافقة Ezze، على الرغم من أنه لا يمكن تغيير أي رسوم لأي مضيف مدرجة كجزء من سعر الإيجار للحجز الذي قبلته ؛
2.5.2. يمكنك تحديث موقعي الاستلام والانزال المقترح في أي وقت قبل الحجوزات ؛
2.5.3. لا يمكنك إجراء أي تغييرات أخرى بعد تأكيد الحجز وأنه يجب عليك الاتصال بـ Ezze في أقرب وقت ممكن في خلال مواجهتك لأي مشكلة خارج سيطرتك ؛
2.5.4. يجب عليك تحديث تفاصيل المركبة المسجلة و وصفها فوراً إذا قمت بتغيير الوصف.
2.6. أنت تضمن لنا أن السيارة المسجلة تتطابق مع الوصف الذي قدمته في جميع الأوقات أثناء إدراجه في الخدمات وخلال أي فترة تأجير ، وستستمر في المطابقة.
3.1. سيتم تطبيق الإجراء التالي فيما يتعلق بقبول الحجز من قبل المضيف:
3.1.1. يجوز للمضيفين إتاحة مركباتهم المسجلة للإيجار باستخدام الخدمات ، مع تحديد الفترات الزمنية التي تكون خلالها المركبة المسجلة متاحة للتأجير وفقًا لإجراءات التوفر المنصوص عليها في الخدمات ؛
3.1.2. عند استلام تفاصيل طلب الحجز ، يجوز لك ، وفقًا لتقديرك الخاص ، اختيار قبول أو رفض تأجير مركبتك المسجلة للضيف الذي قدم طلب الحجز. إذا قبلت طلب الحجز ، فإنك تقر وتوافق على أن هذا سوف يخضع للبند (ج) ، يمكن أيضاً تمكين الحجوزات الفورية ، وهذا يعني أن الضيف سيكون لديه القدرة على الحصول على تأكيد فوري على حجزه / حجزها دون الحاجة إلى انتظار موافقة المضيف ، وفقًا للبند (c)
3.1.3. عند تأكيد الحجز سواء كان فوريًا أو بواسطتك كمضيف ، يكون ملزمًا كحجز على كل من المضيف والضيف ، ويخضع لرسوم الإلغاء الواردة في جدول الرسوم والغرامات ؛
3.1.4. عند التأكيد من قبل المضيف أو الحجز الفوري ، ستصدر Ezze تأكيداً للحجز إلى المضيف والضيف ؛
3.1.5. المضيف ، وليس Ezze ، هو المسؤول الوحيد عن تكريم أي حجز مؤكد وإتاحة السيارة المسجلة للضيف لتلبية الحجز.
4.1. تخضع Ezze لسياسة الإلغاء وبدون شروط مقيدة ٣.٤، بإمكانك إلغاء الحجز عن طريق الخدمات
4.1.1. تخضع لدفع رسوم الإلغاء المطبقة من قبلك (كما هو محدد في سياسة الإلغاء) ، في أي وقت قبل بدء فترة الإيجار.
4.2. خضوع سياسة Ezze للإلغاء وبند ٣.٤ ، كجزء من الحجز:
4.2.1. إذا نسيت ان تجعل مركبتك المسجلة متاحة في موقع الاستلام خلال ٦٠ دقيقة بعد بدأ مدة الحجز؛ أو
4.2.2. إذا قرر الضيف (يتصرف بشكل معقول) أن السيارة المسجلة تختلف اختلافًا جوهريًا عن وصف السيارة المسجلة في الخدمات ، فسيتم اعتبارك قد فشلت في إكمال الحجز وتعتبر "لم يظهر المضيف" ويجب عليك دفع الرسوم المطبقة حسب جدول الرسوم والغرامات في Ezze.
4.3. قد نضطر إلى توقيف حسابك إذا استمررت في إلغاء الحجوزات.
4.4. يمكنك إلغاء الحجز دون الحاجة إلى دفع رسوم الإلغاء إذا قابلت الضيف في موقع الالتقاء في بداية فترة الإيجار وكان الضيف ، في رأيك (يتصرف بشكل معقول) ، غير لائق للقيادة عند البدء من فترة الإيجار ، بما في ذلك بسبب التسمم.
4.5. يمكنك إلغاء الحجز دون الحاجة إلى دفع رسوم الإلغاء إذا لم تتمكن بطاقة الائتمان التي قدمها الضيف من معالجة الإيداع الذي حددته في قواعدك كمضيف.
4.6. إذا قمت بإلغاء الحجز وفقًا للفقرة 3.4 و / أو البند 3.5 أعلاه ، فلن تحتاج إلى دفع رسوم الإلغاء وسوف تستمر في تلقي الرسوم كمضيف إذا:
4.6.1. إذا تم إخبارنا بعملية الإلغاء وتم علمنا سبب إلغاء الحجز؛ و
4.6.2. بناءً على استفسار معقول ، نتحقق من أن سبب إلغاء الحجز كان معقولًا في ظل هذه الظروف.
5. التأجير
5.1. كمضيف، لكل حجز مركبة مسجلة، فأنك توافق على:
5.1.1. لجعل المركبة المسجلة متاحة للتأجير من قبل الضيف في خلال فترة التأجير؛ و
5.1.2. أن الضيف سيكون قادراً على استخدام المركبة المسجلة بشكل كامل خلال فترة التأجير.
5.2. قد يطلب الضيف من المضيف تمديد فترة الاستئجار الأولية لفترة تأجير ممتدة بشرط أن تكون السيارة المسجلة متاحة للإيجار خلال تلك الأوقات. لا يجوز أن تزيد فترة الإيجار الأولية أو أي فترة إيجار ممتدة ، سواء كانت فردية أو في مجموعة ، لأكثر من ٩٠ يوماً.
5.3. يجب على الضيف إبلاغ المضيف مسبقاً فيما يتعلق بفترة الإيجار الممتدة ويجب الحصول على موافقة مسبقة من المضيف. في أي حال ، يجب على الضيف إبلاغ Ezze بفترة الإيجار الممتدة المتفق عليها مع المضيف قبل انتهاء فترة التأجير الأولية من خلال التمديد من خلال برنامج Ezze.
5.4. يجب على الضيف أن يتحمل كامل المسؤولية اتجاه أي خدمات عادية ممكن أن تتوفر للضيف مثل ، التصليح. وأيضاً توفير مركبة مؤقتة للضيف في خلال فترة تصليح المركبة المستأجرة.
5.5. يجب على المضيف ان يتحمل كامل المسؤولية في تقديم أو توفير خدمات احترافية للضيوف كما يتم الحصول على الضيوف من خلال برنامج Ezze. يجب على المضيف السعي لتسوية أي نزاعات مباشرة مع الضيوف وديًا.
6. إجراءات تسليم المركبة
6.1. كمضيف، سيتم تطبيق الإجراء التالي فيما يتعلق بتسليم المركبة للضيف كجزء من حجز المركبة المسجلة:
6.1.1. يجب أن تقابل الضيف في موقع الاستلام في بداية فترة التأجير السارية مع السيارة المحجوزة ؛
6.1.2. يجب ألا تقدم أي تعهدات إلى الضيف نيابة عن Ezze ؛
6.1.3. يجب عليك التأكد من استمرار استيفاء السيارة المسجلة للمتطلبات المنصوص عليها في البند ١ من القسم أ (شروط المضيف) طوال فترة الإيجار. يجب عليك التأكد من أن السيارة المسجلة ، في بداية فترة الإيجار:
6.1.3.1. في حالة صالحة للسير وصالحة للخدمة وآمنة ؛
6.1.3.2. وجود إطار احتياطي صالح للسير على الطريق؛
6.1.3.3. وجود أدوات استبدال الرافعة والإطارات
6.1.3.4. وجود جميع سوائل السيارة المطلوبة ، وناقل الحركة ، والزيت ، والمبرد ، والمكابح والتوجيه المعزز ، وغسيل السوائل والمساحات بمستوى مُرضٍ لاستمرارية فترة الإيجار ؛
6.1.3.5. توفير خزان وقود ممتلئ ؛
6.1.3.6. نظيفة بشكل معقول؛
6.1.3.7. أن المركبة لا تحتوي على ممتلكاتك الخاصة؛
6.1.3.8. يجب أن تكون متوافقة مع لوائح هيئة الطرق والمواصلات.
6.2. قبل تقديم المركبة المسجلة للضيف، يجب عليك الآتي:
6.2.1. تأكد من أن الضيف يقدم لك رخصة قيادة صادرة وصالحة وسارية طوال فترة التأجير ومناسبة للسيارة المحجوزة. يرجى الاطلاع على قائمة الدول التي تم التعرف على رخصة قيادتها على https://www.rta.ae/wps/portal/rta/ae/home/rta-services/service-details?serviceId=3704306&lang=ar في الإمارات. لا تعترف دولة الإمارات العربية المتحدة برخص القيادة من أي دولة ليست مدرجة في هذه القائمة. سيتم تحديث هذه القائمة من قبل Ezze من وقت لآخر ويجب عليك التحقق من هذه القائمة قبل أي حجز. يجب ألا تحتفظ برخصة قيادة الضيف أو جواز سفره أو أي وثائق أخرى خاصة بالضيف (بما في ذلك أي بطاقات ائتمان) في أي وقت خلال فترة التأجير.
6.2.2. تصوير المركبة المسجلة ، مع توثيق حالة السيارة بوضوح. تمنح الضيف أيضاً الحق في تصوير السيارة المسجلة لغرض محدود وهو توثيق حالة السيارة المسجلة ، سواء عند الاستلام أو عند التسليم وفقاً للشروط.
6.3. تقع على عاتقك مسؤولية ضمان اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لتسجيل دليل واضح وموثوق لإثبات حالة السيارة المسجلة في بداية فترة الإيجار.
7. إجراءات إرجاع المركبة
7.1.1. كمضيف ، في نهاية كل فترة تأجير لمركبة مسجلة ،
7.1.1.1. يجب أن تكون متواجد لأخذ مركبتك المسجلة في موقع الإرجاع في نهاية كل فترة تأجير؛ يجب عليك التقاط بعض الصور للمركبة مع كتابة ملاحظات على المركبة إذا وجد.
القسم ت: شروط الضيف
1.1. إذا كنت ترغب في استخدام الخدمات لإجراء حجز لاستئجار مركبة مسجلة من أجل لاستخدامك الخاص ، يجب أن تكون مستخدماً ويجب ترقية ملفك الشخصي إلى حالة التحقق من الضيف. للترقية إلى حالة التحقق من الضيف ، يجب أن تزودنا بمعلومات حقيقية ودقيقة وكاملة وحديثة (بما في ذلك الاسم وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل بطاقة الائتمان وتفاصيل أخرى) ، بالإضافة إلى معلوماتك الوطنية الحالية والصالحة تمامًا نسخة من الهوية / جواز السفر ورخصة القيادة ، وتحميل كلا الوثيقتين إلى الخدمات. يجوز لنا ، وفقاً لتقديرنا ، أن نطلب منك معلومات / وثائق أخرى وتخضع لترقية ملفك الشخصي إلى "الضيف" لتزويدك بأي معلومات إضافية من هذا القبيل لنا.
1.2.الرجاء النظر على قائمة الدول التي تعتمدها دولة الإمارات في رخص القيادة https://www.rta.ae/wps/portal/rta/ae/home/rta-services/service-details?serviceId=3704306&lang=ar. لا تعترف دولة الإمارات العربية المتحدة برخص القيادة من أي دولة ليست مدرجة في هذه القائمة. لكي تكون ضيفًا ، قم بالحجز وقيادة سيارة مسجلة ، يجب أن تحمل رخصة قيادة من إحدى هذه البلدان. قد يتم تحديث هذه القائمة ، من وقت لآخر ، ويجب عليك التحقق من القائمة قبل إجراء أي حجز.
1.3. يمكنك فقط استئجار سيارة مسجلة يقصد منها قيادتك خلال فترة التأجير والتي تم ترخيصك لقيادتها وفقًا لرخصة القيادة الخاصة بك.
1.4. إذا ، في أي وقت بعد أن تصبح مستخدمًا ، تنتهي صلاحية رخصة القيادة الخاصة بك أو يتم تعليقها أو إيقافها تم إلغاءها ، يجب عليك إخبارنا على الفور ، وإلغاء أي حجوزات حالية ، وعدم إجراء أي حجوزات أخرى حتى يحين الوقت الذي تحمل فيه رخصة قيادة سارية وصالحة.
2. إلغاء الحجز
2.1. بدون تقييد البند 2.4 أدناه، ووفقاً لسياسة إلغاء Ezze ، يمكنك إلغاء الحجز في أي وقت قبل بدء فترة التأجير ، وفي هذه الحالة سوف تتلقى استرداداً لسعر الإيجار ناقصاً رسوم الإلغاء المطبقة كما هو مفصل وموضح في قسم لسياسة الإلغاء تستطيع إلغاء الحجز في أي وقت قبل بدء فترة الإيجار ، وفي هذه الحالة سوف تتلقى استرداداً لسعر الإيجار ناقصاً منه رسوم الإلغاء المطبقة كما هو مفصل وموضح في سياسة الإلغاء.
2.2. إذا:
2.2.1. لم تستلم السيارة المسجلة التي حجزتها في موقع الاستلام في غضون ١٢٠ دقيقة بعد بدء فترة الإيجار ؛ أو
2.2.2. على المضيف ان يقرر إذا أنت لائق للقيادة أم لا في بداية فترة الإيجار ، سيتم اعتبارك "ضيفًا لا يحضر" إذا كنت غير لائق للقيادة والبند 2.3 أدناه سوف يتطبق.
2.3. وفقاً للبند 2.5 أدناه ، ستخضع لرسوم "لعدم حضور الضيف" الواردة في سياسة الإلغاء وسيتعين عليك دفع الغرامات الواردة في جدول الرسوم والغرامات ؛
2.4. قد نضطر إلى توقيف حسابك إذا استمررت في إلغاء الحجوزات.
2.5. بإمكانك إلغاء الحجز دون الحاجة إلى دفع رسوم الإلغاء إذا تقابلت مع المضيف في موقع الاستلام في بداية فترة الإيجار ، حسب رأيك المعقول ، تختلف المركبة عن وصف السيارة المسجلة على Ezze.
2.6. حيث تقوم بإلغاء الحجز وفقًا للبند 2.5 أعلاه ، فأنك ليس بحاجة إلى
2.6.1. دفع رسوم الإلغاء وسوف تسترد الأموال من سعر التأجير إذا:
2.7. إذا تم إخبارنا بعملية الإلغاء وتم علمنا سبب إلغاء الحجز؛ و
2.8. بناءً على استفسار معقول ، نتحقق من أن سبب إلغاء الحجز كان معقولًا في ظل هذه الظروف. إذا ألغى المضيف حجزه معنا ، فسنرد لك سعر الإيجار. لا يحق لك تلقي أي جزء من أي رسوم إلغاء قد يحصل عليها المضيف في مثل هذه الظروف. لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.
3. التأجير
3.1. كضيف ، لكل عملية تأجير ، فأنك توافق على:
3.1.1. لاستئجار السيارة المسجلة من المضيف في خلال فترة الإيجار وسعر الإيجار كما هو محدد في الحجز الخاص بك ؛
3.1.2. أنت فقط سيسمح لك بقيادة السيارة.
3.2. قد يطلب الضيف من المضيف تمديد فترة الاستئجار الأولية لفترة ممتدة بشرط أن تكون السيارة المسجلة متاحة للإيجار خلال تلك الأوقات. لا يجوز أن تزيد فترة الإيجار الأولية أو أي فترة إيجار ممتدة ، سواء كانت فردية أو في مجموعة ، لأكثر من ٩٠ يوماً.
3.3. يجب على الضيف إبلاغ المضيف مسبقاً فيما يتعلق بفترة الإيجار الممتدة يجب على الضيف إبلاغ المضيف مسبقاً فيما يتعلق بفترة الإيجار الممتدة ويجب الحصول على موافقة مسبقة من المضيف. في أي حال ، يجب على الضيف إبلاغ Ezze بفترة الإيجار الممتدة المتفق عليها مع المضيف قبل انتهاء فترة التأجير الأولية من خلال التمديد من خلال برنامج Ezze.
4. التسعير والدفع
4.1. يجب عليك دفع مبلغ الاستئجار باستخدام بطاقة الائتمان كما هي عملية يتم اتباعها
قبل عملية الحجز. مبلغ الاستئجار شامل مع قيمة الضريبة المضافة في دولة الإمارات وهي ٥٪.
4.2. أنت توافق على دفع أي رسوم إضافية مدرجة في جدول الرسوم والغرامات أو التكاليف الأخرى المتراكمة فيما يتعلق بالحجز بما في ذلك على سبيل المثال ، سالك ورسوم وقوف السيارات. قد يرسل لك المضيف فاتورة مباشرة بأي رسوم إضافية أو تكاليف أخرى وسيتم تسويتها عبر طريقة الدفع المسجلة الخاصة بك ، وقد تحدث هذه التسوية خارج التطبيق. ستكون الرسوم الإضافية شاملة 5٪ ضريبة القيمة المضافة.
5. الحوادث والأضرار
5.1. إذا كانت المركبة المسجلة متضررة خلال فترة التأجير، يجب عليك الإبلاغ
الضرر إلى المضيف و Ezze فوراً.
5.2. بدون تقييد البند 5.1 ، إذا كانت المركبة المسجلة متورطة في حادث خلال
فترة التأجير ، يجب عليك:
5.2.1. جعل المركبة المسجلة آمنه وإخبار الشرطة فوراً؛
5.2.2. قم بتسجيل رقم لوحة المركبة لأي مركبة متورطة في الحادث واسم وعنوان أي سائقون متورطون أيضاً؛
5.2.3. قم بتسجيل كل من الاسم والعنوان لأي شاهد جراء الحادث؛
5.2.4. عدم تقديم أي إقرار بالمسؤولية أو الموافقة على أي ترتيب تسوية (بما في ذلك دفع أي أموال) فيما يتعلق بالحادث و / أو الضرر.
5.3. يجب ألا تقوم بترتيب أو تنفيذ أي أعمال إصلاح للمركبة المسجلة ؛ بل يجب عليك أن تخضع لعملية التأمين اللازمة في حالة تعرض السيارة لأي ضرر ، أو عند اكتشاف وجود خلل في جزء منها. في حالة قيامك بترتيب الإصلاح أو تنفيذه بنفسك ، فستكون مسؤولاً عن تعويض المضيفين وفقًا للمطالبات التي قدمها المضيفون.
6. المسؤوليات
6.1. فيما يتعلق بالحجز ، ستكون مسؤولاً عن:
6.1.1. أي خسائر أو أضرار للمركبة المسجلة؛
6.1.2. أي ضرر أو خسائر أو تكاليف لاحقة تكبدناها نحن أو المضيف ، بما في ذلك تكاليف الإنقاذ وأي أضرار أو تكاليف يجب أن ندفعها للمضيف و / أو ؛
6.1.3. أي خسارة أو ضرر لممتلكات أي طرف ثالث.