سياسة الخصوصية في Ezze

في Ezze ، نحن نهتم بخصوصيتنا. بكل بساطة ، توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية قيام Ezze بجمع معلوماتك ، والتحكم فيها ومعالجتها ونشرها وحمايتها بالإضافة إلى مصدرها ومع من نشاركها. تنطبق هذه السياسة على استخدام التطبيق على الهاتف المحمول / الموقع الإلكتروني. الرجاء التأكد من قراءتك لشروط الاستخدام قبل استخدامك للتطبيق على الهاتف المحمول / الموقع الإلكتروني لحصولك على الفهم الكامل لاستخدام تطبيق Ezze. إذا لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية ، الرجاء عدم التردد في الاتصال بنا على support@ezze.com و.

ما هي المعلومات التي نجمعها؟

منح المستخدم EZZE الموافقة على جمع واستخدام المعلومات الشخصية في وفقًا لهذه السياسة ؛ هناك 5 أنواع من المعلومات التي نجمعها في EZZE وتخزينها بأمان على النحو التالي:

١) المعلومات التي تزودنا بها: بما في ذلك اسمك الكامل ، وصورة الملف الشخصي الجنس ، تاريخ الميلاد ، العنوان ، عنوان الشارع ، رقم الهاتف المتحرك ، البريد الإلكتروني ، نوع كل سيارة تم إدراجها ، رخصة القيادة ، رقم لوحة المركبة ، رقم التسجيل ، و أي معلومات أخرى لتسجيل الدخول. بالإضافة إلى ذلك، قد نجمع معلومات تكميلية في أي وقت تقدمها عبر تطبيقنا ، و أي أرقام تابعة للحكومة مثل رقم رخصة القيادة أو جواز السفر إذا لزم الأمر.

٢) المعلومات التي نجمعها من خلال استخدامك للخدمات: بما في ذلك صور الرحلة ، صور المركبة ، صور الحادث ، معلومات الحجز ، معلومات الفواتير ، التفاعل مع مستخدمي EZZE الآخرين ، والتواصل مع الموظفين (بما في ذلك على الهاتف ، البريد الإلكتروني و/أو عبر الدردشة).

٣) المعلومات التي نجمعها من الاطراف الثالثة: بما في ذلك، الحسابات البنكية ، بيانات البطاقة الائتمانية ، معلومات الدفع ، المعاملات المالية ، معلومات الضمان ، سجل السائق و / أو المركبة ، وغيرها من المعلومات التي قد تكون قابلة للتطبيق من وقت لآخر.

٤) معلومات الموقع: إذا كنت من مستخدمي خدماتنا ، فأننا تلقائياً نجمع معلومات عن موقعك بشكل تقريبي (مثل مدينتك) أو ، بموافقتك بيانات الموقع الجغرافي الدقيقة من جهازك المحمول عند تشغيل التطبيق وعند لم يتم تشغيل التطبيق ، فيعتمد على الخيارات التي تختارها قد تتضمن التقنيات التي نستخدمها لتحديد موقعك تعيين عنوان IP ، وموضع برج الهاتف الخلوي ، وموقع Wi-Fi ، وإشارات GPS. Wi-Fi قد نستخدم هذه المعلومات وتخزينها لتقديمها.

٥) معلومات الاستخدام: نجمع المعلومات عن تفاعلك مع خدماتنا. فهذا يتضمن المعلومات مثل تاريخ الدخول ، والأوقات ، ميزات التطبيق أو الصفحات التي تم مشاهدتها ، في حالة تعطل التطبيق وأي أنشطة نظام أخرى. 

كيف نستخدم معلوماتك

في EZZE ، نحن نقدر معلوماتك الشخصية* ونتفهم مدى أهمية هذه المعلومات وخصوصيتها. من أجل تزويدك بأفضل تجربة ممكنة ، نستخدم هذه المعلومات الشخصية لإجراءات مهمة لتمكين مستخدمينا من الاستفادة من خدماتنا بأفضل طريقة.

القائمة أدناه نموذجية وغير شاملة، وتصف كيف سنتمكن من معالجة واستخدام معلوماتك:

- التحقق من هويتك.

- توفير منتجاتنا وخدماتنا وتخصيصها وصيانتها وتحسينها.

- إرسال اتصالات تسويقية مثل إطلاعك على آخر المستجدات بشأن الخدمات التي تقدمها نقدمها للعملاء والمستجدات الأخرى التي قد تثير اهتمامك.

- المراجعة والمصادقة مع الجهات الخارجية مثل الجهات الحكومية والبنوك.

- تمكينك من استخدامك لخدماتنا والاستفادة منها.

- تفعيل خدمة العملاء لمساعدتك في أي وقت ولخدمتك بجميع الطرق الممكنة.

- تزويدك برسائل يتم إرسالها على بريدك الإلكتروني ومنها الملاحظات وآخر التحديثات وأيضاً التذكير.

- تصفية المحتالين والمستخدمين ذوي الاستخدام السيء

- منع المعاملات الاحتيالية المحتملة.

- المقدرة على التعامل مع النزاعات و/أو قضايا الإساءة.

- تحصيل الرسوم وإصدار الغرامات والمبالغ المستردة.

- إجراء التحقيقات والتحكيم إذا لزم الأمر.

- قياس أدائنا لتحسين من مستوى خدماتنا والمحتوى الذي نقدمه.

قد نستخدم أيضاً معلوماتك الشخصية من أجل التعرف على ما هي تفضيلات المستخدم ، طلب خدمة التوصيل ، توفير تجربة مستخدم أفضل ، و / أو تلبية المتطلبات التنظيمية.

- المساعدة في الحفاظ على السلامة وأمن خدماتنا ومستخدمي الخدمات.

قد نستخدم أيضاً هذه المعلومات للبحث والتحليل من أجل تحسين وتعزيز سلامة وأمن خدماتنا، تطوير ميزات ومنتجات جديدة السماح بتسهيل حلول التأمين والتمويل فيما يتعلق بخدماتنا

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للتحقيق أو معالجة المطالبات أو النزاعات المتعلقة باستخدامك لخدمات EZZE ، أو على النحو الذي يسمح به القانون المعمول به ، أو حسب طلب المنظمين والهيئات الحكومية والاستفسارات الرسمية.

أمن وسلامة معلوماتك

حماية خصوصيتك هي أكبر اهتماماتنا ، ولن نشارك معلوماتك تحت أي ظرف من الظروف مع أي طرف ثالث دون إذنك و / أو موافقتك ، ما لم تطلب ذلك سلطة حكومية وفي مثل هذه الحالات حيث تتطلب بعض منتجات وخدمات وميزات EZZE ذلك. نشارك المعلومات مع مستخدمين آخرين أو بناء على طلبك. يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك مع الشركات التابعة لنا والشركات الفرعية وشركاء الأعمال لأسباب قانونية أو فيما يتعلق بالمطالبات أو النزاعات.

أن فريق المحترفين لدينا يتّبعون أعلى معايير الأمان الدولية لحماية معلوماتك من خلال أكثر القنوات أماناً. يتم تشفير وحماية جميع بيانات المستخدمين الشخصية رقمياً ويتم تخزينها محلياً في الإمارات العربية المتحدة و / أو نسخها احتياطياً.

EZZE هي المالك الوحيد للمعلومات التي تم جمعها على التطبيق / الموقع الإلكتروني الخاص بها. لن نشارك أو نبيع أو نتاجر بهذه المعلومات لأطراف ثالثة بطرق مختلفة عما تم الكشف عنه في سياسة الخصوصية هذه.

قد نشارك البيانات الإحصائية (مثل عدد مستخدمي EZZE في الإمارات العربية المتحدة) ، والبيانات الديموغرافية و / أو أي بيانات لا تتعلق مباشرة بمعلوماتك الشخصية. قد نقوم أيضًا بجمع وعرض معلومات عنك تكون متاحة للجمهور. باستخدام التطبيق / موقع الويب الخاص بنا ، يُسمح لنا قانونًا بمشاركة معلومات المستخدم الخاصة بك لأغراض التحليلات لمراقبة استخدام التطبيق وتفاعل المستخدم مع بياناتنا.

مواقع الطرف الثالث

قد يجد المستخدمون روابط لمواقع الطرف الثالث على تطبيق وموقع EZZE. قد تشمل هذه الأطراف الثالثة الشركاء والجهات الراعية والمرخصين والموردين. لا تتحكم EZZE في أي محتوى تابع لجهة خارجية ولا تنتمي إلى أي شروط وأحكام خاصة بطرف ثالث ولا سياسات الخصوصية. من خلال النقر على روابط الطرف الثالث ، يصبح المستخدمون خاضعين للشروط والأحكام وسياسات الخصوصية لتلك الأطراف الثالثة. قد يتغير محتوى وسياسات الجهات الخارجية وفقًا لشروط مالكي الجهات الخارجية.

التحليل

يجوز لنا استخدام موفري خدمات تابعين لجهات خارجية لمراقبة وتحليل استخدام خدمتنا بما في ذلك على سبيل المثال ما يلي:

تحليل Google

Google Analytics هي خدمة تحليلات المواقع الإلكترونية التي تقدمها Google والتي تتعقب حركة مرور الموقع الخاص بك وتبلغ عنها. تستخدم Google البيانات التي تم جمعها لتتبع ومراقبة استخدام خدمتنا. تتم مشاركة هذه البيانات مع خدمات Google الأخرى. قد تستخدم Google البيانات التي تم جمعها لتهيئة إعلانات شبكات الإعلانات الخاصة بها وتخصيصها. يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض ميزات Google Analytics من خلال إعدادات جهازك المحمول ، مثل إعدادات الإعلان في جهازك أو باتباع الإرشادات المقدمة من Google في سياسة الخصوصية الخاصة بها.

لمزيد من المعلومات حول الخصوصية الخاصة بـ Google ، يرجى زيارة الموقع الخاص بخصوصية وشروط Google.

Firebase

انها خدمة تحليل البيانات من شركة Google.

يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض ميزات Firebase من خلال إعدادات جهازك المحمول ، مثل إعدادات الإعلان في جهازك أو باتباع الإرشادات المقدمة من Google في سياسة الخصوصية الخاصة بها:

نشجعك أيضًا على مراجعة سياسة Google لحماية بياناتك. لمزيد من المعلومات حول نوع المعلومات التي يجمعها Firebase ، يرجى زيارة الموقع الخاص بخصوصية وشروط Google.

البيانات الشخصية

لسنا ملزمين بضمان دقة المعلومات الشخصية للمستخدمين ، ولكننا سنبذل جهودًا معقولة لضمان دقة المعلومات واكتمالها ؛ ومن ثم فإن المستخدمين مسؤولون عن الحفاظ على تحديث المعلومات.

الأنشطة المحظورة

يجب على معلوماتك وأنشطتك مع تطبيقنا أن لا:

(1) تكون خاطئة أو غير دقيقة ؛ (2) يكون محتالاً ؛ (3) تنتهك حقوق الطبع والنشر أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو حقوق الملكية الأخرى أو حقوق الدعاية أو الخصوصية لأي طرف ثالث ؛ (4) تنتهك أي قانون أو تشريع أو مرسوم أو لائحة ؛ (5) التشهير تجاريًا أو تهدد بشكل غير قانوني أو مضايقة بشكل غير قانوني ؛ (6) تحتوي على أي فيروسات أو أحصنة طروادة أو قنابل موقوتة أو غيرها من إجراءات برمجة الكمبيوتر التي قد تضر أو ​​تتدخل بشكل ضار أو تعترض خلسة أو تصادر أي نظام أو بيانات أو معلومات شخصية.

الاحتفاظ

قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أن حسابك نشط ولفترة من الوقت بعد ذلك ان نسمح لك بإعادة تنشيط حسابك دون فقدان المعلومات ، لكننا لسنا مسؤولين في حالة فقدان أي معلومات. قد نحتفظ أيضاً بمعلوماتك الشخصية عند الضرورة من أجل:

- الاحتفاظ بأوقات تسجيل الدخول وأيضاً السجلات التجارية لأغراض التحليل والأمان و / أو التدقيق

- الامتثال لمتطلبات الاحتفاظ بالسجلات بموجب القانون

- التعامل مع أي شكوى بخصوص الخدمات؛ و

- الامتثال لالتزاماتنا القانونية وحماية حقوقنا أو الدفاع عنها وحل النزاعات وإنفاذ العقود.

بمجرد أن تصبح هذه المعلومات غير ضرورية لتوفير خدمات EZZE ، أو تمكين دعم العملاء ، أو تحسين تجربة المستخدم أو الأغراض التشغيلية الأخرى ، تتخذ EZZE خطوات لمنع الوصول إلى هذه المعلومات أو استخدامها لأي غرض بخلاف الامتثال لهذه المتطلبات أو لأغراض السلامة والأمن ومنع الاحتيال والكشف عنه.

التنصل

نحن نحتفظ بجميع الحقوق للكشف عن معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك كما هو مطلوب بموجب القانون أو اللوائح القانونية أو أوامر المحكمة أو الإجراءات القانونية وعندما نعتقد أن الكشف ضروري في الظرف لحماية حقوقنا و / أو الامتثال القانوني المذكور. لن نكون مسؤولين تحت أي ظرف من الظروف بما في ذلك عن أي نوع من أي نوع من فقدان البيانات و / أو الخسارة أو أي إزعاج ناتج عن الفيروسات و / أو الرموز الخبيثة الأخرى الناشئة أو المتعاقد عليها من مواقعنا / تطبيقنا أو استخدامها أو غير ذلك. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية التأكد من أن جهاز الكمبيوتر / الجهاز / الجدول الخاص بك يعمل على برنامج مكافحة فيروسات محدث في جميع الأوقات وأن تتحقق بانتظام من وجود فيروسات و / أو أكواد ضارة أخرى. ستبذل EZZE جهودًا معقولة لضمان أن هذا الموقع / التطبيق لا يحتوي أو ينشر أي فيروسات أو أكواد ضارة أخرى. لا تتحمل EZZE ، في أي حال من الأحوال ، الشركات التابعة لها أو الشركات التابعة لها ، بما في ذلك مديريها أو ممثليها أو ممثليها أو موظفيها أو الوكلاء ، أي مسؤولية عن أي مطالبة أو تكلفة أو أضرار بما في ذلك أي مطالبة أو أضرار مترتبة لأي أضرار ناتجة عن أو مرتبطة بأي أخطاء أو تأخيرات أو ضياع في البيانات أو خسارة الأرباح أو انقطاع الخدمة أو فقدان الأعمال أو الأرباح التخريبية الناشئة عن استخدامك / تطبيقاتنا.

تغييرات في هذه سياسة الخصوصية

من وقت لآخر ، سيتم تحديث هذه السياسة وتعديلها. نحتفظ بالحق في إجراء أي تغييرات ضرورية على هذه السياسة دون تقديم إشعار لك. ستكون أي تغييرات أو مراجعات يتم إجراؤها على هذه السياسة سارية فور نشرها على هذا الموقع. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به ، باستخدام خدماتنا بعد هذا الإشعار ، فإنك توافق على تحديثاتنا لهذه السياسة. يرجى الرجوع إلى "تاريخ السريان" للحصول على آخر تحديث تم إجراؤه على سياسة الخصوصية هذه. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعتها.

نحن نقدر ملاحظاتك أو مخاوفك. للأسئلة المتعلقة بهذه السياسة ، لا تتردد في إرسال الاستفسارات إلى: على support@ezze.com و قم بكتابة "سياسية الخصوصية" في العنوان.